บล็อก เกี่ยวกับ แมริออทขยายโปรแกรมการเดินทางสุดหรูสำหรับที่ปรึกษา

เมื่อนักเดินทางระดับไฮเอนด์ก้าวเข้าสู่ล็อบบี้โรงแรม พวกเขาไม่ได้มองหาเพียงแค่ที่พักที่สะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังคาดหวังถึงความมีเกียรติอันไร้คู่แข่งและบริการที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ในตลาดโรงแรมหรูที่มีการแข่งขันสูง การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่แขกกลายเป็นจุดเด่นที่กำหนดผู้ให้คำปรึกษาด้านการเดินทางระดับแนวหน้า โปรแกรม STARS และ LUMINOUS ของ Marriott International ตอบสนองความต้องการนี้ผ่านกรอบการบริการที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างนักเดินทางชั้นยอดกับการเข้าพักที่น่าจดจำ

โปรแกรม STARS: การประสานเสียงของสิทธิพิเศษที่รับประกัน

โปรแกรม STARS นำเสนอแบรนด์ที่หรูหราที่สุดของ Marriott ได้แก่ The Ritz-Carlton, St. Regis, The Luxury Collection, Bulgari, Ritz-Carlton Reserve และ EDITION โดยดำเนินงานบนหลักการ "การรับประกันขั้นสูงสุด" สิทธิประโยชน์หลัก ได้แก่:

• อาหารเช้าทุกวันสำหรับสองท่าน
• ของขวัญต้อนรับส่วนบุคคล
• การต้อนรับจากผู้บริหารเมื่อเดินทางมาถึง
• การอัปเกรดห้องพักและการเช็คเอาท์ล่าช้า (ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ)
• เครดิตมูลค่า 100 ดอลลาร์สำหรับร้านอาหารหรือบริการสปา

โปรแกรมนี้บังคับใช้ระเบียบการปฏิบัติงานที่เข้มงวด รวมถึงนโยบายห้ามจองเกิน, การจัดลำดับความสำคัญของรายชื่อรอ, และการจัดสรรห้องพักที่ต้องการ ซึ่งเป็นการปกป้องประสบการณ์ของแขกในทุกจุดสัมผัส

LUMINOUS: การบริการไลฟ์สไตล์ที่คัดสรร

โปรแกรม LUMINOUS เสริมโปรแกรม STARS โดยให้บริการแก่กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เน้นไลฟ์สไตล์ของ Marriott เช่น W Hotels, JW Marriott และ Autograph Collection แม้ว่าแต่ละโรงแรมจะมีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งสิทธิประโยชน์ แต่ทั้งหมดรับประกัน:

• อาหารเช้าทุกวันสำหรับสองท่าน
• การต้อนรับที่ปรับแต่งเป็นพิเศษ
• สิทธิพิเศษในการเช็คอินก่อน

โรงแรม LUMINOUS บางแห่งขยายสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่สะท้อนมาตรฐานของ STARS โดยเสนอทางเลือกที่หลากหลายสำหรับที่ปรึกษาด้านการเดินทางสำหรับลูกค้าที่ต้องการความแตกต่าง

ความเป็นเลิศในการดำเนินงานเบื้องหลัง

Marriott ได้นำโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่งมาใช้เพื่อปรับปรุงโปรแกรมเหล่านี้ ที่ปรึกษาด้านการเดินทางที่ได้รับการอนุมัติสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการจองเฉพาะพร้อมรหัส Global Distribution System (GDS) ที่ได้มาตรฐาน:

• STARS: S72 (Sabre/Worldspan), S73 (Apollo/Galileo), 0S8 (Amadeus)
• LUMINOUS: รหัส Universal L72 ในทุกแพลตฟอร์ม GDS

ทีมตอบสนองเฉพาะรับประกันประสิทธิภาพการดำเนินงาน - บริการ "Guardian Angel" ของ STARS รับประกันกรอบเวลาการแก้ไขปัญหา 4 ชั่วโมง ในขณะที่ทีมทูตของ LUMINOUS ดำเนินการภายในรอบการตอบสนอง 12 ชั่วโมง โต๊ะบริการการเดินทางของ Global Sales Office (GSO) ให้การสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับการจองที่ซับซ้อน

ผ่านระบบนิเวศแบบบูรณาการของสิทธิพิเศษที่รับประกันและการสนับสนุนการดำเนินงานนี้ Marriott ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางสามารถสร้างสรรค์การเดินทางที่ปรับแต่งอย่างพิถีพิถัน ยกระดับการบริการที่หรูหราให้เหนือกว่ามาตรฐานทั่วไป